Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 90go ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền 90go.cam cùng các tên miền phụ thuộc.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Website, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ do 90go vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và sử dụng trên nền tảng 90go.
• "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ tại 90go.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do 90go định kỳ tổ chức.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 90go, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 90go.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 90go, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 90go. 90go có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hay tước bỏ năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 90go. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận.
5. Tự nguyện đồng ý: Việc đăng ký tài khoản là hành động tự nguyện, không bị ép buộc, và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình.

Sau khi đăng ký thành công, Người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định dưới đây:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 90go.
• Thông báo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 90go. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút.
• Xác minh danh tính (KYC): 90go có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh tranh chấp.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch.
• Tính cá nhân của tài khoản: Tài khoản 90go là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

90go không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

90go hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh hoàn tất.
• Để rút tiền lần đầu, Người chơi bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 90go có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

90go định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu riêng được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng: Dành riêng cho Người chơi đăng ký mới và nạp tiền lần đầu. Chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP.
• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ slot game, hoặc chỉ live casino). Vui lòng đọc kỹ điều kiện từng chương trình.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố ý lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), sẽ bị vô hiệu hóa toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

90go bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Quyết định của 90go về việc áp dụng và thu hồi khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 90go được vận hành theo quy tắc rõ ràng và minh bạch. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Tính ngẫu nhiên: Tất cả trò chơi slot, casino và xổ số tại 90go sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả mọi ván chơi được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Người chơi không được khiếu nại kết quả sau khi ván chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván chơi, 90go có quyền hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ tiền đặt cược cho Người chơi.
• Giới hạn đặt cược: Mỗi trò chơi có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Ngôn ngữ áp dụng: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của quy tắc trò chơi, phiên bản tiếng Việt trên nền tảng 90go sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 90go:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 90go cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện đặt cược đối nghịch (collusion) hoặc cố ý dàn xếp kết quả với người chơi khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương nào liên quan đến cá cược trực tuyến.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả Người chơi, 90go bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích lý do nếu nghi ngờ có hành vi gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. 90go sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ trong trường hợp bảo trì theo lịch.
• Điều chỉnh, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Giữ lại giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra nếu có dấu hiệu gian lận (tối đa 30 ngày làm việc).

Đồng thời, 90go cam kết thực hiện các trách nhiệm sau:

• Vận hành nền tảng một cách trung thực, công bằng và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp trong thời gian hợp lý và công bằng.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho Người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 90go không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhi ên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc Người chơi không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 90go (mất điện, lỗi mạng viễn thông, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro mà Người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà Người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.

Tổng trách nhiệm tối đa của 90go đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người chơi đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

90go đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở Người chơi về thời gian đã chơi sau mỗi 60 phút liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào để theo dõi chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 90go để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tư vấn có sẵn.

Tài khoản Người chơi tại 90go có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền mặt còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Chấm dứt do vi phạm (do 90go khởi xướng):

• Khi phát hiện Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này.
• Khi có căn cứ nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Khi Người chơi không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 90go có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu đây là hậu quả trực tiếp của hành vi gian lận được xác nhận. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến gian lận, số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, 90go cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 15 ngày, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập.
3. Trọng tài/Tòa án: Các tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, các quyền và nghĩa vụ khác của các bên theo Điều khoản này vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần giải thích thêm về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 90go.
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:00 đến 23:00 (GMT+7 — Giờ Việt Nam).

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 90go luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.