Trung tâm giải đáp thắc mắc
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 90go
Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và các quy định chơi game tại 90go. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.
40+
Câu hỏi giải đáp
8
Chủ đề phân loại
24/7
Hỗ trợ trực tiếp
< 5'
Thời gian phản hồi
Tất cả
Tài khoản
Nạp & Rút tiền
Khuyến mãi
Bảo mật
Trò chơi
Ứng dụng
Chơi có trách nhiệm
Tài khoản
Để đăng ký tài khoản tại 90go, bạn thực hiện các bước sau:
- Truy cập trang chủ 90go.cam
- Nhấn nút Đăng ký ở góc trên bên phải
- Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu
- Xác nhận số điện thoại qua mã OTP được gửi đến máy bạn
- Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước giao dịch tài chính đầu tiên
Lưu ý quan trọng: Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và tham gia cá cược tại 90go theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay bên dưới form đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi nhập đúng mã OTP, bạn có thể tạo mật khẩu mới.
Mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].
Mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].
Để hoàn tất KYC tại 90go, bạn cần chuẩn bị:
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của giấy tờ tùy thân
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (liveness check)
Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do sau:
- Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp
- Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ thiết bị hoặc vị trí lạ
- Chưa hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định
- Vi phạm Điều khoản & Điều kiện của 90go
- Bạn tự yêu cầu tạm khóa thông qua tính năng chơi có trách nhiệm
Nạp & Rút tiền
90go hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VPBank và nhiều ngân hàng khác
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Thời gian xử lý rút tiền tại 90go phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- Ví điện tử MoMo / ZaloPay: 15–30 phút
- Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ làm việc
- Ngoài giờ hành chính: có thể kéo dài đến sáng hôm sau
Nếu sau 15 phút mà tài khoản vẫn chưa được cộng tiền, bạn hãy:
- Kiểm tra lại trạng thái giao dịch trong lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng / ví điện tử
- Chụp màn hình biên lai giao dịch
- Gửi email đến [email protected] kèm theo ảnh chụp màn hình và mã giao dịch
90go không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng khi bạn nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn sẽ do ngân hàng/ví điện tử đó tự thu theo biểu phí riêng của họ — 90go không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
Khuyến mãi & Thưởng
Người chơi mới tại 90go được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn:
- Thưởng chào mừng nạp lần đầu: nhận thêm đến 100% giá trị nạp
- Vòng quay miễn phí: dành cho slot game sau lần nạp đầu tiên
- Hoàn tiền cược thua: lên đến 10% hàng tuần
- Thưởng giới thiệu bạn bè: nhận thưởng khi bạn bè đăng ký và nạp tiền lần đầu
Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover) là số tiền bạn cần đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.
Lưu ý: điều kiện vòng cược áp dụng cho tiền thưởng, không phải tiền nạp của bạn. Tiền nạp luôn có thể rút bất cứ lúc nào (trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể).
Lưu ý: điều kiện vòng cược áp dụng cho tiền thưởng, không phải tiền nạp của bạn. Tiền nạp luôn có thể rút bất cứ lúc nào (trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể).
Có, mỗi khoản tiền thưởng tại 90go đều có thời hạn sử dụng riêng, thường là 7 ngày đến 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Nếu bạn chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực và bị trừ khỏi tài khoản. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
Bảo mật & Quyền riêng tư
90go cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
- Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán bcrypt một chiều — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
- Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP điện thoại
- Hệ thống giám sát gian lận hoạt động 24/7
Để bật 2FA, bạn vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Tại đây bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator / Authy). Chúng tôi khuyến nghị bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi có số dư lớn trong tài khoản.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy hành động ngay:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu
- Liên hệ hỗ trợ qua [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
- Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận chủ tài khoản
- Kiểm tra và thu hồi quyền truy cập từ các thiết bị lạ trong mục Phiên đăng nhập
Trò chơi & Cá cược
90go cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:
- Slots & Nổ hũ: hàng nghìn tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
- Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật phát trực tiếp
- Cá cược thể thao: V-League, Champions League, NBA, tennis và nhiều giải đấu quốc tế
- Xổ số & Lô đề: kết quả xổ số 3 miền Bắc – Trung – Nam cập nhật mỗi ngày
- Đá gà trực tiếp: các trận đấu được phát trực tiếp từ trường đá gà
- Poker & Bài bạc: Texas Hold'em, Tiến lên, Phỏm và nhiều biến thể khác
Tỷ lệ hoàn trả (Return to Player – RTP) là tỷ lệ phần trăm tổng tiền cược được trả lại cho người chơi về lâu dài. Tại 90go:
- Slot game: RTP trung bình từ 94% đến 97%
- Baccarat: RTP lên đến 98,94% (cược Banker)
- Blackjack: RTP lên đến 99,5% khi áp dụng chiến thuật cơ bản
- Roulette Châu Âu: RTP 97,3%
Hệ thống của 90go lưu trạng thái trò chơi theo thời gian thực trên máy chủ. Nếu bạn mất kết nối giữa chừng, khi kết nối lại trò chơi sẽ tiếp tục từ trạng thái cuối cùng được lưu. Kết quả của vòng chơi đã hoàn tất trên máy chủ sẽ được ghi nhận chính xác bất kể tình trạng kết nối của thiết bị bạn. Nếu gặp vấn đề bất thường sau khi mất kết nối, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thời gian xảy ra sự cố.
Ứng dụng & Thiết bị di động
Có, nền tảng 90go được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại Android hoặc iOS mà không cần tải ứng dụng riêng. Giao diện tự động điều chỉnh (responsive design) để mang lại trải nghiệm mượt mà nhất trên mọi kích thước màn hình từ smartphone đến tablet.
Mẹo: Trên trình duyệt Chrome (Android) hoặc Safari (iOS), bạn có thể chọn Thêm vào màn hình chính để truy cập 90go nhanh như một ứng dụng native mà không cần tải thêm bất cứ thứ gì.
90go hoạt động tốt nhất trên các trình duyệt hiện đại đã cập nhật phiên bản mới nhất:
- Google Chrome (khuyến nghị) — phiên bản 100 trở lên
- Mozilla Firefox — phiên bản 100 trở lên
- Microsoft Edge — phiên bản 100 trở lên
- Safari trên iOS 15+ và macOS Monterey trở lên
Chơi có trách nhiệm
90go cung cấp các công cụ tự kiểm soát trong mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Bạn có thể thiết lập:
- Giới hạn nạp tiền: theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua: hệ thống tự dừng khi bạn đạt mức thua đã đặt
- Giới hạn thời gian chơi: nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian bạn chọn
- Tự loại trừ: khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn
Để kích hoạt tự loại trừ, bạn vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ và chọn thời hạn mong muốn. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" — đội hỗ trợ sẽ khóa tài khoản cho bạn ngay trong vòng 1 giờ.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc, hãy gọi đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần Bộ Y tế: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).
Một số dấu hiệu cảnh báo bạn cần chú ý:
- Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn dự định
- Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không được chơi
- Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để tiếp tục chơi
- Nói dối gia đình, bạn bè về thói quen cờ bạc
- Cố gắng "gỡ" lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn
- Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập và các mối quan hệ
Tại sao chọn 90go
Những Điều Làm 90go Khác Biệt
Không chỉ là nơi giải đáp thắc mắc — 90go cam kết mang lại trải nghiệm cá cược trực tuyến tốt nhất cho người chơi Việt Nam.
Bảo mật đẳng cấp ngân hàng
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn tuyệt đối mọi lúc mọi nơi.
Nạp rút siêu tốc
Giao dịch nạp tiền xử lý trong vòng 5 phút, rút tiền qua MoMo và ZaloPay chỉ mất 15–30 phút mà không thu phí nền tảng.
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả ngày lễ và Tết.
Danh mục trò chơi đa dạng
Từ slot game, casino trực tuyến, cá cược thể thao V-League đến xổ số 3 miền và đá gà trực tiếp — tất cả trong một nền tảng duy nhất.
Khuyến mãi hấp dẫn liên tục
Thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua hàng tuần, vòng quay miễn phí và nhiều ưu đãi độc quyền dành riêng cho thành viên 90go.
Chơi có trách nhiệm
Bộ công cụ tự giới hạn toàn diện giúp bạn kiểm soát thói quen chơi game, đảm bảo cờ bạc luôn là hình thức giải trí lành mạnh.
Vẫn còn thắc mắc?
Không tìm thấy câu trả lời
Không tìm thấy câu trả lời
bạn cần? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.
Đội ngũ hỗ trợ 90go hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút. Gửi email đến [email protected] — chúng tôi luôn ở đây để giúp bạn.
18+ | Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm | Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi tại Việt Nam